یک فروشنده ی خوب چگونه می تواند خدمات بیشتری را به مشتری خود ارائه کند؟

یک فروشنده ی خوب چگونه می تواند خدمات بیشتری را به مشتری خود ارائه کند؟

یک فروشنده ی خوب چگونه می تواند خدمات بیشتری را به مشتری خود ارائه کند؟

گاهی اوقات فروشنده می تواند یک سری خدمات را که برای او دردسر خاصی ندارد به صورت رایگان به مشتری ارائه کند. این کار باعث وفاداری بیشتر مشتری به او می شود و سطح رضایت او را بالا می برد به گونه ای که دوست دارد برای موارد مختلف به این فروشنده ی خاص رجوع کند. ما در وب سایت سلامی فر  در این مقاله به بررسی این موضوع می پردازیم:

یک فروشنده چگونه می تواند خدمات بیشتری را به مشتری خود ارائه کند:

• مشتری خود را نا امید نکنید. هیچ کس دوست ندارد هنگام فروش تحت فشار قرار گیرد، بنابراین هنگام تعامل با مشتری، شما باید از هرگونه صحبت یا عملی که باعث ایجاد تنش می شود، خودداری کنید.
• به عنوان یک فروشنده، مشتری را به خریدن کالاهای جانبی محصول اصلی تشویق کنید. بسته به شرایط، ممکن است شما بتوانید با توصیه به خرید محصولات مربوط به کالای اصلی که مشتری تصمیم به خرید آن را دارد ، فروش کل را افزایش دهید. مواردی را انتخاب کنید که واقعاً به نفع مشتری باشد.
• محصول را با احتیاط بسته بندی کنید. خرید مشتری باید قبل از تحویل یا ارسال به او به خوبی بسته بندی شده باشد. همچنین بسته بندی کالاها باید به روشی زیبا و دلپذیر انجام شود. در هنگام بسته بندی محصولاتی که شکستنی هستند باید به مقدار کافی از بالشتک یا دستمال کاغذی برای حفاظت آن استفاده کنید. از ساک های دستی یا پاکت های کادویی زیبا با طراحی آرم شرکت خود استفاده کنید. حتی توجه به جزئیات کوچک می تواند تجربه خرید را برای مشتری هیجان انگیز تر کند.
• از گیفت ها و هدایای رایگان استفاده کنید. مشتریان را تشویق به خرید یک محصول دیگر در آینده با هدیه دادن نمونه های رایگانی از آن کالا همراه با خرید اصلی کنید.
• در صورت لزوم، پس از اتمام معامله، پیگیری مشتری را هیچگاه متوقف نکنید. انجام این کار نشان می دهد که شما واقعاً به مشتری فراتر از کیف پول او اهمیت می دهید. برای مثال اگر فروش آنلاین خود را انجام داده اید، چند روز پس از رسیدن محصول، یک نامه الکترونیکی به مشتری ارسال کنید و پرسش کنید که آیا بسته بندی به شکل مطلوبی به دست وی رسیده و آیا محصول پاسخگوی نیازهای وی است یا خیر.